Sesión 2 ABP: Compromiso, rendimiento y liderazgo en las organizaciones.

 

En esta segunda sesión de ABP, el departamento de RR.HH. de Zara ha trabajado de forma colaborativa con el departamento de Control de Gestión y Marketing con el fin de solventar un problema en el rendimiento de los trabajadores que estaba afectando a las ventas de forma directa. 

Tras diagnosticar un problema de rendimiento entre los trabajadores del departamento de Marketing y atribuirlo a un problema de motivación, se ha reemplazado el antiguo sistema retributivo por un nuevo sistema que mejore su motivación y aumentar así su productividad y por lo tanto las ventas. Además, se pretende aumentar su autonomía empleando un sistema retributivo flexible pues tienen así la opción de escoger el tipo de retribución más adecuada a su caso. 

En las organizaciones, es necesario que las personas se sientan comprometidas y motivadas, por lo que para que el desempeño de los trabajares de Zara sea efectivo es clave atender a los aspectos motivacionales para un mayor compromiso y rendimiento de los empleados. Desde la teoría del refuerzo podemos determinar que las conductas están determinadas por sus consecuencias. Dentro de los refuerzos podemos encontrar tanto el sueldo como sistemas de compensaciones en el que los trabajadores pueden elegir de forma autónoma lo que más le compensan.

A continuación, podéis observar un vídeo de cómo se ha llevado a cabo este proceso: Intervención en departamento de marketing por falta de motivación - YouTube

Recursos elaborados: 

• Cuestionario: Descenso de las ventas (google.com)

• Buzón de sugerencias: Restablecimiento de sistemas retributivos (google.com)

Referencias: 

REFERENCIAS

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